La formazione interculturale è fondamentale per comunicare efficacemente con i colleghi e clienti internazionali e sviluppare solidi rapporti di lavoro e personali.
"Comunica meglio con i tuoi colleghi e clienti internazionali durante riunioni, trattative e situazioni sociali."
Questo corso ti aiuterà a comunicare meglio con altri Paesi e culture e a capire come interpretare le loro azioni e i loro comportamenti. Svilupperai l'attitudine mentale globale e la competenza interculturale di cui hai bisogno per gestire team internazionali, partecipare con successo a riunioni e trattative multiculturali, socializzare e stabilire reti di contatti.
Sarai assistito da un docente esperto in comunicazione interculturale che ha lavorato e insegnato in 3 continenti. La formazione può svolgersi in inglese, francese o italiano e può essere anche personalizzata e specializzata per un Paese o una cultura specifici.
Perché seguire questo corso?
"Sviluppa un'attitudine mentale globale per prevenire conflitti e incomprensioni e non perdere opportunità commerciali."
I manager e i responsabili di team che lavorano in un ambiente multinazionale spesso commettono due tipi di errori: interpretano male le differenze nei comportamenti e valori culturali oppure diventano eccessivamente sensibili e difensivi. Questo è causa di conflitto, prestazioni ridotte e spesso perdita di opportunità commerciali.
Abbiamo tutti un retaggio culturale diverso, persino all'interno dello stesso Paese o regione. Abbiamo convinzioni, valori, attitudini, regole di comportamento e percezioni diversi. La nostra percezione del tempo, il nostro rapporto con la gerarchia e la nostra propensione a lavorare da soli o in gruppo sono solo 3 delle caratteristiche strettamente legate ai nostri valori culturali fondamentali.
Questi valori culturali hanno un grande impatto sulla condotta e cultura del lavoro; ad esempio:
- il nostro stile comunicativo
- il modo in cui prendiamo decisioni
- le nostre attitudini nei confronti della comunicazione
- il modo in cui gestiamo i conflitti
- il nostro approccio nello svolgimento degli incarichi
- le nostre attitudini nei confronti dell'apprendimento e del cambiamento
Che cosa imparerai
"È stato molto utile a fornirci un overview delle culture con cui interagiamo di più e a darci delle chiavi di interpretazione delle diverse culture....mi hanno fornito delle coordinate per interpretare i comportamenti e le abitudini dei miei colleghi all'estero."
Lucia Guarino
Account Manager, Beintoo
Chi proviene da culture diverse capisce, interpreta e valuta le cose in modi diversi. La formazione interculturale è relativa alla capacità di essere più obiettivi e analizzare i nostri valori culturali, le nostre convinzioni e le nostre percezioni – come vediamo il mondo, perchè facciamo le cose in un certo modo e come reagiamo.
In questo corso imparerai le strategie per sviluppare la sensibilità e la comprensione delle differenze culturali:
- analizzando l'impatto della cultura nazionale sul lavoro e sulla politica, con analisi di casi e giochi di ruolo
- comprendendo il ruolo della lingua: come la lingua influisce sulla cultura e le strategie per sviluppare un 'linguaggio comune'
- utilizzando strumenti per imparare qualcosa sulle altre culture: schede informative, checklist, video, questionari e mappe culturali, con particolare attenzione al comportamento sul posto di lavoro e durante le riunioni, la socializzazione, le trattative, ecc.
- analizzando modelli che ci aiutino a capire le dimensioni delle differenze culturali: ad esempio l'approccio con la Lente dei Valori di Cultural Detective, monocronicità vs. policronicità, culture ad alto contesto vs. culture a basso contesto e le dimensioni di Hofstede (rifiuto dell'incertezza, individualismo/collettivismo, distanza dal potere, mascolinità/femminilità, orientamento a lungo/breve termine)
- considerando gli stereotipi culturali attraverso questionari e giochi: come il mondo percepisce la nostra cultura e come noi percepiamo le altre culture
- esaminando le differenze nazionali, di gruppi professionali e individuali
Un docente esperto
Elena, DocenteÈ cresciuta in Inghilterra, Francia e Italia e si è laureata in Psicologia Sperimentale all'Università del Sussex, Inghilterra. Elena ha conseguito un MBA, con specializzazioni in innovazione, finanza e marketing, e un Master per l'Insegnamento dell'Inglese accreditato dall'Università di Cambridge.
Programma
Il corso di formazione interculturale ha una durata di 2 giorni e comprende consigli pratici su:
- come prepararsi per lavorare con colleghi internazionali, clienti o team oltre i confini nazionali, con diversi contesti commerciali e giuridici
- che cosa aspettarsi in situazioni lavorative comuni, come riunioni formali e informali, gestione di team virtuali, trattative e situazioni sociali
- l'importanza e la rilevanza nelle diverse culture delle espressioni del volto e dei gesti; rapporti uomo-donna; individuo vs. gruppo; rapporti e armonia; realizzazione e successo; stili di comunicazione diretti vs. indiretti; tempistiche; gerarchia ed equilibrio tra lavoro e vita privata.
- 1º giorno: Comprensione e comunicazione
- concetti fondamentali, aspetti visibili e nascosti della cultura, comprensione delle differenze nazionali, preconcetti e supposizioni culturali
- comprensione delle 7 dimensioni delle differenze culturali: gerarchia/egualitarismo, attenzione al gruppo, rapporti, stili di comunicazione, orientamento al tempo, tolleranza nei confronti dei cambiamenti, motivazione/equilibrio tra lavoro e vita privata
- stili di comunicazione: inglese internazionale e conference call, comunicazione nelle aziende, culture ad alto contesto vs. culture a basso contesto, espressione orale e scritta sul lavoro
- come comprendere e interpretare nazionalità e culture diverse
- 2º giorno: Evitare conflitti e creare team
- conflitto culturale: simulazioni di incomprensioni, come gestire, interpretare ed evitare conflitti
- esempi di casi aziendali di conflitti culturali e strategie rapide ed efficaci per prevenirli
- come comprendere la tua cultura: le tue 5 lenti principali dei valori
- come creare team globali di successo: giochi di ruolo e conference call
Visualizza la versione dettagliata in inglese del Programma di Formazione Interculturale (PDF).
Paesi e culture
La formazione può essere personalizzata per un Paese o una cultura specifici, ad esempio per concentrarsi sulla cultura e i rapporti di lavoro in Medio Oriente, Cina ed Estremo Oriente, Europa Orientale, Russia e gli Stati dell'ex URSS, Brasile e Sud America, Scandinavia e Stati Uniti.
Si prevede l'intervento di un relatore della cultura o del Paese oggetto di analisi del seminario, secondo la disponibilità e la sede. Il relatore ti darà l'opportunità di comprendere e vivere la sua cultura e i suoi valori in prima persona, per colmare il divario tra l'apprendimento e l'applicazione pratica.
Tipologie di corso
- Corsi aziendali in gruppi chiusi - il seminario di formazione interculturale può svolgersi direttamente presso i tuoi uffici, a Milano, Roma o in qualsiasi altro luogo in Italia. Inoltre organizziamo corsi fuori sede per personale espatriato e ritiri per dirigenti.
- Intensivo individuale - il corso può essere ideato e personalizzato per un incarico individuale specifico. Il corso è organizzato a seconda dei tuoi impegni e ha la durata di 2 giornate consecutive o non consecutive.
Domande?
Per saperne di più, per un preventivo o per parlare delle necessità specifiche della tua azienda chiamaci senza impegno al numero 02 4300 19075 o contattarci via email:
